İş bu genel kullanım şartları, Merkez ve pazarlama faaliyetlerini U.Mumcu Mh Yunus Emre Caddesi Oğulkent Sitesi D:31 Kartal/ İstanbul adresinde, Yakacık Vergi Dairesi 2AMCRV3G1M onay kodu ile gerçekleştiren E-Telekomunikasyon Data Hosting ve Bilgi Teknolojileri (Bundan sonra “E-Telekomunikasyon” olarak anılacaktır) ile E-Telekomunikasyon ürün ve hizmetlerini satın almak sureti ile E-Telekomunikasyon üzerinde bir hesap açtıran ve kullanıcı olarak hizmet (Bundan sonra “Kullanıcı” olarak alınacaktır) alan 3. kişiler arasında kabul edilmiştir. Taraflar arasında çıkabilecek bütün ihtilaflar aşağıdaki hükümler esas alınarak çözüm bulacaktır. Kullanıcının işbu genel şartları ihlal etmesi durumunda E-Telekomunikasyon kullanıcı hesaplarına el koyabilir, kullanıcı servislerini sınırsız veya süreli olarak duraklatabilir.
E-Telekomunikasyon kullanıcıları, kendilerine tahsis edilen disk bölümlerinde ve veritabanlarında barındırdıkları veri ve içeriklerden sorumludurlar. Türkiye Cumhuriyeti yasaları ile Uluslararası Fikir/ Sanat Eseri, Patent ve Marka haklarına muhalefet eden, her tür formattaki yazı, ses ve görüntü verilerinin (Kitap, Müzik Notaları, MP3, Video…vb), eser sahibinin izni olmaksızın kamuya dağıtılmasına ve kendilerine tahsis edilen disk alanında bulundurmalarına müsaade edilemez. E-Telekomunikasyon, yukarıda tanımlandığı şekilde bir veri tespit ettiğinde kullanıcıya sağladığı servisleri hiç bir şekilde ücret geri iadesi gerçekleştirmeksizin durdurma veya tamamen iptal etme hakkını saklı tutar.
Kullanıcının kendilerine tahsis edilen disk bölümlerinde ve veritabanlarında çalıştırdıkları uygulamaların, diğer kullanıcılarla paylaştıkları servisleri sabote etmesi durumunda,E-Telekomunikasyon diğer kullanıcıların selayeti açısından kullanıcıya sağladığı servisleri hiç bir şekilde ücret geri iadesi gerçekleştirmeksizin durdurma veya tamamen iptal etme hakkını saklı tutar. Barındırma servislerinin Disk Alanı, Veritabanı Alanı ve Veri trafiği (Bant Genişliği) kotalarının aşılması durumunda, aşım oranındaki hizmet bedelleri her ay otomatik olarak kullanıcıya fatura edilir, fatura ihbarı kullanıcıya eposta ve SMS ile iletilir. Hizmet Aşım Bedellerinin son ödeme tarihi fatura oluşturulmasını takip eden 5 işgünüdür. Hizmet Aşım Bedellerinin ödenmemesi durumunda sağlanan servisler durdurulabilir. Disk Alanı aşım bedeli 0.40 TL / MB , MySQL Veritabanı Aşım Bedeli 0.65 TL / MB , Bandwidth Aşım Bedeli 1.45 TL / GB olarak faturalandırılır.
E-Telekomunikasyon 5651 sayılı yasa gereği, bir “yer sağlayıcı”dır. E-Telekomunikasyon, yer sağladığı içerikleri kontrol etmek veya hukuka aykırı bir faaliyetin söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir. Ancak, uluslararası ve yerel kanunlarca hükme bağlanmış veya uluslararası ve yerel kanunlarca hükme bağlanmamış ancak kutsal ve manevi sayılan değerlere saldırıda bulunan, kamu hassasiyeti teşkil eden, ve Kumar, Pornografi, Bilişim Korsanlığı, Kimlik Avcılığı, Umut Tacirliği, SPAM faaliyeti gibi içerik barındıran ve üzerinde herhangi bir güvenlik açığı tespit edilmiş internet sitelerinin yayını kullanıcıya haber verilmeksizin durdurulabilir. İçerikten zarar gören ve usulüne göre başvuran kişilerin bildirimi üzerine, yahut yetkili makamlardan gelen talepler ve emirler doğrultusunda, internet siteleri denetime tabi tutulabilir, gerekli görüldüğü taktirde internet sitelerinin yayınları kullanıcıya haber verilmeksizin kısmen veya tamamen durdurulabilir.
E-Telekomunikasyon e-posta sunucularının, 3. kişilerin e-posta adreslerine istenmeyen, rahatsız edici veya reklam içerikli yığınsal e-posta gönderilmesi maksadı ile kullanılmasına müsaade edilemez. E-Telekomunikasyon şikayet, diğer bildirimler veya uyarı sistemleri doğrultusunda, istenmeyen, rahatsız edici, reklam içerikli yığınsal e-posta gönderimi tespit ettiğinde kullanıcıya sağladığı servisleri durdurma veya tamamen iptal etme hakkını saklı tutar. E-posta sunucusuna teslim edilen mesaj sayısı yüz e-posta / dakika değerinden büyükse bu e-postalar yığınsal olarak nitelendirilir. E-Telekomunikasyon sunucularından tek gönderimde bir defada en çok elli adet alıcıya eposta gönderilebilir. Üyelerine toplu mesaj göndermek isteyen kullanıcıların mesaj listelerini yüz eposta / dakika yı aşmayacak şekilde programlamaları gerekir. Bu değerlerin üzerinde servis gereksinimi olan kullanıcıların VPS (Sanal Sunucu) hizmeti satın alması önerilir.
E-Telekomunikasyon tarafından, kullanıcılarına ait ürün ve hizmetlerin alan adı tescil süre sonu, sözleşme yenileme uyarıları, kullanıcının belirttiği e-posta adresine ve kayıtlı mobil telefonuna kısa mesaj olarak son ödeme tarihine veya alan adının tescil süresinin bitimine 30, 15, 7 gün kala bildirilir. Bu mesajlar içindeki ürün fiyatı bilgisi, hatırlatmanın gönderildiği tarihteki ürün fiyatı bilgisi olup, fiyat değişikliği yapılan dönemlerde hatırlatma periyodları arasındaki zaman farkları nedeni ile ödeme sayfası ve tarafınıza gönderilen hatırlatmadaki ürün bedelleri farklılık gösterebilir. Bu tip durumlarda www.e-telekomunikasyon.com adresinde ilan edilmiş olan ürün fiyatı esas alınır. Son ödeme tarihine kadar müteakip dönemin bakiyesinin ödenmemesi veya eksik ödenmesi durumunda ilgili ürün veya hizmet durdurulur. Son ödeme tarihini 15 gün geçmiş ve halen bakiyesi tahsil edilememiş veya bakiyesi eksik olan ürün veya hizmetlerin kullanıcı tarafından tekrar yenilenmeyeceği kabul edilerek sözleşme fesih edilir ve bu ürün ve hizmetlere ait veriler ve bu hizmet dahilinde kullanıcı veya kendi ziyaretçileri tarafından oluşturulan içerik silinir. Sözleşmenin fesih edilmesi ile birlikte E-Telekomunikasyon’un sağlanan ürün ve servisler konusunda kullanıcıya karşı sorumlulukları sona erer. Sözleşmenin fesih edilmesi ile birlikte kullanıcının bu ürün veya hizmetler üzerindeki hakları sona erer. Bu ürün veya hizmetler artık başka bir kullanıcı tarafından satın alınabilir.
Havale taahhüdü ile oluşturulan siparişlerde ödeme dekontunun doğrulanması iş günlerinde 12-24 saat, hafta sonu ve resmi tatil süreçlerinde ise 2-9 gün kadar sürebilir. Bu nedenle, havale taahhüdü ile oluşturulan siparişlerde dekont doğrulanmasındaki gecikmelerden, ve bu gecikmelerden doğabilecek zarar ve mağduriyetten E-Telekomunikasyon sorumlu tuttulamaz. E-Telekomunikasyon bu tip gecikmelerin bertaraf edilmesine ilişkin Otomatik Ödeme ve İnternet üzerinden kredi kartı ile ödeme seçenekleri sunmaktadır.
E-Telekomunikasyon kullanıcıları “http://online.e-telekomunikasyon.com” adresinden sağlanan satış sonrası destek yazılımını kullanarak, kredi kartı bilgileri ile diledikleri servis ve ürünler için önceden tanımlı otomatik ödeme talimatı oluşturabilirler. Otomatik ödeme talimatı veren kullanıcılar sağladıkları kredi kartı bilgilerinden E-Telekomunikasyon’un gerekli ücretleri çekmesine onay vermiş olurlar. Otomatik ödeme talimatlarının geçerli olacağı ürünlerin kullanıcı tarafından hatalı girilmesi, otomatik ödeme talimatında kullanılan kredi kartı bilgilerinin doğru olmamasından veya güncel olmamasından doğabilecek zarar ve mağduriyetten E-Telekomunikasyon sorumlu tutulamaz.
E-Telekomunikasyon haber vermeksizin, sağladığı servis ve ürünlerin fiyatlarında değişiklik yapabilir, güncel ürün fiyatları www.e-telekomunikasyon.com adresindeki ilgili ürünün sayfasında ilan edildiği gibidir. E-Telekomunikasyon haber vermeksizin sağladığı servis ve ürünlerin kapsamlarında değişiklik yapabilir, güncel ürün kapsamları www.e-telekomunikasyon.com adresindeki ilgili ürünün sayfasında ilan edildiği gibidir.
Muhasebe ve Faturalandırma faaliyetleri U.Mumcu Mahallesi Yunus Emre Caddesi Oğulkent Sitesi B Blok D:31 adresinde mukim Missproject İnternet ve Bilişim Teknolojileri – Kürşat Gürçay tarafından yapılmaktadır.
Kullanıcı , satın aldığı ürün veya hizmetlerden memnun kalmadığı taktirde, ürünün satış tarihinden itibaren 15 gün içerisinde,”http://online.e-telekomunikasyon.com” adresinden hizmet veren satış sonrası destek yazılımını kullanarak para iadesi talebinde bulunabilir.E-Telekomunikasyon para iadesini kullanıcının doğrudan kredi kartına veya E-destek satış sonrası destek sistemini kullanarak beyan ettiği banka hesap numarasına yapar. Havale veya EFT yolu ile yapılacak para iadelerinin kullanıcının beyan ettiği banka hesabına geçmesi 5-7 iş günü sürebilir. E-Telekomunikasyon, Kullanıcıya erişemediği ve ürün iadesi yapmak zorunda kaldığı durumlarda ürün tutarını “kredi” olarak kullanıcının satış sonrası destek sistemindeki cari hesabına aktarır. Kullanıcı bu krediyi başka bir ürün satın almakta kullanabilir.
Kullanıcı kaynaklı, banka kaynaklı veya yazılımsal kaynaklı başka bir problem nedeni ile kredi kartından fazla miktar çekilmiş kullanıcılar bu hadiseyi ve geri ödeme talebinisatış sonrası destek sistemini kullanarak yazılı olarak beyan etmekle yükümlüdürler. Kullanıcının beyanını takiben, kullanıcının kredi kartına gerekli iade yapılacaktır. Aksi takdirde kullanıcı aleyhine oluşabilecek zarar ve ziyandan E-Telekomunikasyon sorumlu tutulamaz. Kullanıcının E-Telekomunikasyon operatörlerine haber vermeden satışı iptal ettirmesi durumunda, bankadan dönecek olan “Charge Back” ihbarlarına istinaden satılan ürün ve hizmetler E-Telekomunikasyon tarafından alıkonulabilir, kullanıcı hesabı durdurulabilir.
Alan adı tescil ürünlerinin, VPS paketlerinin, SSL Sertifikalarının, Site Oluşturucu ve Yazılım Lisans ürünlerinin ücret iadesi yürütme açısından mümkün değildir ve ücret iade koşullarının dışındadır.
E-Telekomunikasyon, kullanıcılarına tahsis edilen disk bölümlerinde ve veritabanlarında barındırdıkları verileri çeşitli şekillerde yedeklemektedir. Ancak E-Telekomunikasyon kullanıcılara ait verilerin yedeklenmesi hususunda sınırlı sorumludur. Verinin değeri ve önemi ancak kullanıcı tarafından takdir edilebilir. Değeri ve önemi yüksek verilerin kullanıcı tarafından daha sık yedeklenmesi gerekir. E-Telekomunikasyon, kullanıcılarına tahsis edilen disk bölümlerinde ve veritabanlarında barındırdıkları verilerde oluşabilecek kayıplar için sorumlu tutulamaz.
Her kullanıcı kendine sağlanan kontrol panelde tahsis edilen disk bölümlerinde ve veritabanlarında barındırdıkları verileri belli periyotlarda tek bir dosya halinde yedekleyebilir ve kişisel bilgisayarına aktararak saklayabilir. Bu işlemin nasıl yapılacağı E-Telekomunikasyon kullanım kılavuzlarında yer almaktadır.
E-Telekomunikasyon sağladığı genel servislerin ve sistemlerinin imaj yedeklerini periyodik olarak almaktadır. Bu yedek dosyaları sadece büyük sistem sorunlarında yeniden yapılandırma amaçlı olarak E-Telekomunikasyon tarafından kullanılabilir. Kullanıcı içeriklerinin yedekleri bu yedeklerden geri kurulamayabilir.
E-Telekomunikasyon sağladığı genel servislerin, sistemlerinin senkronize yedeklerini periyodik olarak almaktadır. Bu yedekler ile kullanıcının veri kayıpları telafi edilebilir.
Veri kaybı yaşandığında, kullanıcılarının veri kayıplarını telafisi için, olayın vuku bulduğu andan itibaren en geç 12 saat içinde satış sonrası destek sistemini kullanarak bildirim yapılması gerekmektedir. Daha geç bildirimlerde veri kayıplarını telafisi mümkün olmayabilir.
E-Telekomunikasyon kullanıcıların hesap oluştururlarken beyan ettikleri bilgilerin doğru olduğunu kabul eder. Herhangi bir şekilde kasti olarak yanlış kimlik beyanında bulunan kullanıcıların gerçek kimlik veya iletişim bilgilerini sağlayana kadar E-Telekomunikasyon bu kullanıcıların hesaplarına el koyma, sağladığı servisleri durdurma hakkını saklı tutar. E-Telekomunikasyon, kullanıcıların satış sonrası destek sistemi üzerindeki her tür hareketini ve hareketlerin gerçekleştiği IP adresini güvenlik açısından kaydetmektedir.
E-Telekomunikasyon, 5651 sayılı yasa ve ilgili yönetmelikler gereğince, sağladığı ürün ve hizmetlerle ilişkili trafik bilgisini altı ay saklamakla, bu bilgilerin doğruluğunu, bütünlüğünü oluşan verilerin dosya bütünlük değerlerini zaman damgası ile birlikte saklamak ve gizliliğini temin etmekle yükümlüdür.E-Telekomunikasyon kullanıcılarından almış olduğu kimlik ve iletişim bilgileri ile trafik bilgisini adli bir tebligat olmadığı sürece 3. kişilerle paylaşmaz.
E-Telekomunikasyon gerek duyduğunda, kullanıcıların kimlik teyidini, kullanıcıların beyan ettikleri GSM, sabit telefon ve e-posta adreslerini kullanarak gerçekleştirir. Kullanıcının beyan ettiği bilgilerin tümünün değişmesi durumunda, kullanıcı fiziksel olarak kimlik ibraz etmekle mükelleftir. Aksi takdirde kullanıcı hesabı ile ilgili bir işlem yapılması mümkün değildir.
E-posta , telefon veya GSM bilgilerinden herhangi birini kasıt olmadan hatalı beyan eden kullanıcılar veya beyan ettiği bu bilgilerinde değişiklik olan kullanıcılar bu bilgilerini E-Telekomunikasyon destek sistemine giriş yaparak düzeltmekle yükümlüdürler. Kullanıcı, kendisine E-Telekomunikasyon tarafından sağlanan her tür kullanıcı bilgisi, şifre ve parolalarının güvenliğinden kendisi sorumludur. Bu şifre ve parolaların 3. kişilerin eline geçmesi durumunda doğabilecek zararlardan E-Telekomunikasyon sorumlu tutulamaz. Kullanıcı parola bilgilerini unuttuğu takdirde,E-Telekomunikasyon destek sistemini kullanarak kayıtlı e-posta adresine veya kayıtlı GSM numarasına mesaj olarak bu bilgileri aktarabilir. Kullanıcının adına kayıtlı e-posta adresinin veya GSM numarasının el değiştirmesi sonucunda kaynaklanabilecek problemlerden E-Telekomunikasyon sorumlu tutulamaz.
İş bu sözleşme ile E-Telekomunikasyon, hizmet verdiği bütün kurum, kuruluş ve markaları diğer projelerinde referans olarak gösterebilir veya referans gösterdiği kurum ve kuruluşları kendi web sitesi üzerinde yayınlayabilir. Referans olarak ifşa olmak istemeyen kurum veya kuruluşların bu konuda “Müşteri Hizmetlerine” bildirim yapmaları gerekmektedir. Bildirimi takiben 72 saat içinde ilgili kurum referanslar listesinden çıkartılır.
E-Telekomunikasyon’un, kullanıcılarına sağladığı ürünler için satış sonrası destek taahhüdü burada tanımlı koşullar ile sınırlandırılmıştır. E-Telekomunikasyon’un asli görevi kullanıcılara sağladığı servislerin sağlıklı bir biçimde işlemesinden ibarettir.E-Telekomunikasyon operatörleri kullanıcılara sağlanan servisleri 7 gün 24 saat takip eder. E-Telekomunikasyon %99 Servis garantisini taahhüt eder. Bu taahhüt bir yıl içindeki kesintiler toplamının 82 saat’i geçmeyeceğini ifade eder.E-Telekomunikasyon kullanıcı kaynaklı problemlerin en geç 7 gün içinde çözüleceğini taahhüt eder (Sanal Sunucu servisleri bu kapsamdan istisnadır). E-Telekomunikasyon kendinden veya kullanıcıdan kaynaklanmayan problemlerin çözümü için problem sahibi kuruluşun probleme çözüm getireceği süre için bir taahhüt vermez.. Kullanıcılar satın aldıkları ürünlerin kullanım kılavuzlarını, www.e-telekomunikasyon.com internet adresinde içinde bulabilirler. Kullanım kılavuzları ile çözümlenemeyen sorunlar için bütün kullanıcılar, sorun ve isteklerini öncelikle Satış sonrası destek sistemi ni kullanarak yazılı olarak iletmekle yükümlüdürler. Kullanıcı talepleri satış sonrası destek sistemi vasıtası ile ilgili operatörlere 7 gün 24 saat iletilir.E-Telekomunikasyon, yazılı olarak bildirilmeyen taleplerin karşılanması konusunda bir taahhüt sağlamamaktadır.
E-Telekomunikasyon çağrı merkezi telefon aracılığı ile kullanıcılara satış sonrası destek ve bilgilendirme sağlamamaktadır. E-Telekomunikasyon ürün ve hizmetleri ile ilgili destek alabilmek için satış sonrası destek sistemi kullanılmalıdır.
E-Telekomunikasyon’un istihdam ettiği “Nitelikli Personel” sadece iş günleri mesai saatleri dahilinde çalışmaktadır. Mesai saatleri dışında gündeme gelmiş ve sadece nitelikli personel tarafından çözümü mümkün olan, kullanıcı kaynaklı problem ve istekler, ancak nitelikli personelin mesaiye başladığı andan itibaren çözümlenebilirler. Hadisenin vukuu bulunduğu anda nitelikli personelin mevcut olmaması halinde, operatör konunun ne kadar zaman sonra çözümlenebileceğini kullanıcıya bildirir.
E-Telekomunikasyon üzerinden yeniden satım amaçlı ürün ve hizmet satın alıp, (webmaster, yazılım firması, bilişim esnafı, yada geliştirici statüsündeki diğer kullanıcılar bundan sonra webmaster olarak anılacaktır) satın aldığı ürünleri 3. kişilere pazarlayan kullanıcıların müşterileri E-Telekomunikasyon’un dolaylı müşterileri olarak adlandırılırlar. Webmaster’lar E-Telekomunikasyon hesaplarını ticari amaçla kullanmakta ve 3. kişilere E-Telekomunikasyon nun sağladığı servisleri kendi nam ve adlarına sunmaktadırlar.
Normal şartlarda E-Telekomunikasyon, webmaster’in portföyündeki bu dolaylı müşterilere doğrudan destek sağlamaz, çağrı merkezine gelen istek ve talepleri webmaster’a yönlendirir, dolaylı kullanıcılar adına hiçbir işlem gerçekleştirmez, sorun ve problemleri çözücü rol oynamaz. E-Telekomunikasyon’un tek muhatabı hesap sahibi olan webmaster’dır.
Ancak hesap sahibi webmaster’a ölüm, iş bırakma, askerlik ve benzeri nedenlerden dolayı kendi müşterileri tarafından erişilemez ve iletişim kurulamaz ise, E-Telekomunikasyon çağrı merkezine akseden dolaylı müşteri şikayetleri doğrultusunda webmaster’a kayıtlı GSM , telefon , destek sistemi ve diğer irtibat bilgileri kullanılarak ihtar gönderilir. E-Telekomunikasyon’un yanıtsız kalan ilk ihtarını takip eden 3 işgünü sonunda, 2. bir ihtar daha çekilir. Webmaster 2. İhtara da 3 işgünü içinde bir yanıt vermediği taktirde, webmasterin E-Telekomunikasyon hesabına el konulur. E-Telekomunikasyon ticari sorumlulukları ve yükümlülükleri gereği mağdur durumdaki dolaylı müşterilerinin şikayetlerini dikkate alır. Talepte bulunan dolaylı müşteriler doğrudan müşteri statüsüne çevrilir, ya da bir başka sağlayıcıya geçişlerine yardımcı olunarak, mağdur durumdaki kullanıcıların iş sürekliliklerinin aksamaması sağlanır. Şikayetleri E-Telekomunikasyon çağrı merkezine ulaşmamış dolaylı müşteriler için bir işlem yapılmaz, bu dolaylı müşteriler webmaster hesabı altında kalır.
E-Telekomunikasyon’un sağladığı hizmetlerden yararlanan ve yararlanmadığı halde E-Telekomunikasyon yada E-Telekomunikasyon destek sisteminde bir hesap açan, hesabı bulunan tüm kullanıcılar bu sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılırlar.
U.Mumcu Mh. Oğulkent Sitesi B Blok D:31 Kartal/İstanbul
Telefon: 0850 303 0 404
E-Telekomunikasyon Data Hosting ve Bilgi Teknolojileri iletişim numarası 0850 303 0 404
İnternet ve VOIP hizmetleri için bize iletişim formu vasıtası ile ulaşabilirsiniz.
